+31 (0) 853 010 898  info@villatent.nl

✅ Gratis omboekgarantie
Zorgeloos op vakantie met Villatent
✓ Boek met garantie

Corona Update Villatent

  1. Corona update
 

Bijgewerkt: 02-04-2020

FAQ Coronavirus: wat betekent dit voor jouw geplande vakantie?

Onlangs heeft de Nederlandse overheid nieuwe maatregelen afgekondigd inzake het coronavirus. Dit kan invloed hebben op de door jou geboekte vakantie. Heb je een reservering bij ons? Houd deze pagina in de gaten. Hierop plaatsen wij regelmatig de laatste info en de mogelijkheden met betrekking tot reeds gemaakte boekingen.

Boekingen t/m 31 mei 2020

Al onze gasten die in de periode t/m 31 mei 2020 zouden vertrekken naar hun vakantiebestemming, kunnen hun vakantie omzetten naar een tegoedvoucher van de exacte waarde van het bedrag dat zij tot nu toe betaald hebben, exclusief reserveringskosten. Met deze “Corona-voucher” blijven onze gasten de zekerheid houden dat hun reeds betaalde reissom veilig is gesteld. De voucher kan worden verzilverd tot en met 31 oktober 2021.

Update: Zojuist hebben wij vernomen dat onze Nederlandse campings gewoon open blijven, met uitzondering van De Papillon. De campings hebben diverse maatregelen getroffen om jouw veiligheid te waarborgen. Wel hebben zij diverse faciliteiten op de camping moeten sluiten. Denk aan horeca; vaak is afhalen wel mogelijk. Wat deze maatregelen precies zijn en welke faciliteiten zijn gesloten vind je op de website of sociale kanalen van de camping zelf.

Wat is de waarde van mijn voucher?

De waarde van de voucher kan het totaalbedrag zijn van de gehele geboekte vakantie of een aanbetaling exclusief de reserveringskosten. De waarde is afhankelijk van het door jouw reeds betaalde bedrag. Wij willen voorkomen dat je nu nog een restbetaling moet gaan doen voor een vakantie die naar alle waarschijnlijkheid toch niet kan doorgaan; we kunnen ons voorstellen dat je liever zelf over dat geld blijft beschikken. Uiteraard kunt u vanaf dit moment ook al een nieuwe vakantie bij Villatent boeken met vertrek later dit jaar en (deels) betalen met de waarde van de voucher.

Hoe ontvang ik mijn voucher?

Wil jij je boeking omzetten naar een voucher, mail dan naar mailme@villatent.nl met daarin je gegevens en boekingsnummer. Wij verwerken je annulering en je ontvangt een unieke code per mail die je in kunt verzilveren t/m 31 oktober 2021. Let op: dit is alleen mogelijk voor boekingen waarvan de vertrekdatum vóór 1 juni 2020 ligt! 

Hoe zit het met vakanties met een vertrekdatum vanaf 1 juni 2020? Kunnen die doorgaan?

Hier kunnen we helaas nog geen uitsluitsel over geven, maar we hopen uiteraard van wel. Hiervoor schrijven we (nu nog) geen vouchers uit. Wil je toch je reis annuleren? Dan gelden de regels uit onze algemene voorwaarden

Mijn vakantie begint bijna, maar ik ga naar een code rood / oranje gebied. Wat nu?

Ligt je vakantiebestemming in een gebied waar de Nederlandse overheid code Rood of Oranje voor geeft? Dan heeft Villatent een speciale regeling om de vakantie later in te halen. Voorwaarden hiervoor zijn: 

  • Wanneer vanaf 14 dagen voor aankomst code rood óf oranje wordt afgeroepen in het gebied van de door jouw geboekte camping, kun je een voucher aanvragen. De code geldt op basis van het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken
  • Deze voucher heeft een waarde van het reeds betaalde deel van de door jou geboekte vakantie.
  • De voucher is in te leveren voor een vakantie met Villatent in 2020.
  • Wanneer de nieuwe periode een duurdere periode betreft, dient je het verschil bij te betalen.
  • Wanneer de nieuwe periode een goedkopere periode betreft is er geen sprake van restitutie
  • De voucher is aan te vragen per mail. 
  • Wij bevestigen de omboeking per mail.

Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via mailme@villatent.nl

Kan ik mijn vakantie nog omboeken?

Bij Villatent kun je jouw vakantie tot 2 weken voor vertrek nog wijzigen. Hier zijn uiteraard wel een paar spelregels aan verbonden. Deze staan beschreven in onze algemene voorwaarden

  • Omboeken kan kosteloos zonder opgaaf van reden gedaan worden;
  • Omboeken kan tot maximaal 2 weken voor de vertrekdatum;
  • De omboekgarantie geldt voor de gehele reservering;
  • Omboeking is alleen mogelijk wanneer de vakantie beschikbaar is in het reserveringssysteem van Villatent op het moment van omboeken;
  • Omboeken kan alleen voor hetzelfde seizoen als de bestaande reservering.
  • Wanneer de reissom van de omgeboekte vakantie lager is dan de originele reservering wordt het verschil niet terugbetaald;
  • Wanneer de reissom van de omgeboekte vakantie hoger is dan originele reservering dan wordt het verschil verrekend met de huurder;
  • De duur van het verblijf dient hetzelfde te blijven;
  • Omboeken kan alleen telefonisch gedaan worden;
  • Wij bevestigen de omboeking per mail.

Omboeken naar 2021? Dat kan! 

Wij begrijpen dat jullie enorm hebben uitgekeken naar jullie welverdiende vakantie. Het is dan ook extra vervelend als deze om welke reden dan ook niet door kan gaan. We bieden de oplossing jullie vakantie door te schuiven naar 2021. Tegen dezelfde kosten. Wil je hier gebruik van maken, stuur een mailtje naar mailme@villatent.nl met je huidige boekingsnummer en de gewenste aankomstdatum in 2021. De duur van het verblijf dient hetzelfde te blijven. 

Wat als ik mijn vakantie wil annuleren? 

Je betaalt in deze situatie de annuleringskosten die op het moment van annuleren van toepassing zijn. De hoogte van de annuleringskosten vind je in onze algemene voorwaarden.

Kosteloos annuleren met onze 'extra dekking garantie'

Voor nieuwe boekingen bieden we de optie om voor €4,99 je vakantie kosteloos te annuleren onder een aantal voorwaarden. Zo loop je financieel geen risico en kun je toch alvast genieten van de voorpret van je welverdiende vakantie:

  • Wanneer vanaf 14 dagen voor aankomst code rood óf oranje wordt afgeroepen in het gebied van de door jouw geboekte camping, dan kun je rekenen op een volledige teruggave van de kosten van je boeking. De code geldt op basis van het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken

  • Deze extra dekking geldt alleen voor het Coronavirus (COVID-19) Deze extra dekking boek je eenvoudig en snel in stap 2 van het reserveringsproces en is alleen geldig op boekingen die gemaakt zijn vanaf 9 maart 2020. Heb je je vakantie geboekt vóór 9 maart j.l.? Bij Villatent profiteer je altijd van een gratis omboekgarantie

 
Bekijk alle campings