Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening die door Villatent online, per e-mail of per telefoon beschikbaar wordt gesteld. Primair gaat het daarbij om de verhuur van tenten. Door het plaatsen van een boeking stemt u ermee in dat u onze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.

Boeking

  • Een boeking kan online, per e-mail of telefonisch worden gedaan. Na de boeking ontvangt u een boekingsbevestiging per e-mail met daarin de door u opgegeven gegevens die nodig zijn voor de boeking;
  • De boeking is definitief na ontvangst van de boekingsbevestiging;
  • Degene die de boeking uitvoert dient meerderjarig (18 jaar of ouder) te zijn.

Prijzen en bijkomende kosten

  • De reissom is de prijs voor de huur van een campingplaats met daarop een tent inclusief BTW;
  • Toeristenbelasting verschilt per camping en dient bij de camping zelf afgerekend te worden;
  • Volgende kosten zijn verplicht:
    o Reserveringskosten €35,- per boeking
    o Schoonmaakkosten €55,- per tent
  • Volgende kosten zijn additioneel:
    o Bedlinnenpakket €15, per persoon bestaande uit een dekbedovertrek, hoeslaken en kussensloop.
    o Babypakket €25,- per pakket bestaande uit een babystoel en een babybed.
    o Huisdier €25,- per boeking per huisdier.

Facturering

  • Na boeking ontvangt u bij de ontvangstbevestiging de factuur;
  • Op de factuur worden de prijs, de bijkomende kosten en het totaalbedrag apart vermeld;
  • Op de factuur worden de aanbetaling (30% van het totaalbedrag) en het restbedrag (70% van het totaalbedrag) apart vermeld.

Betaling

  • De aanbetaling van 30% van het totaalbedrag dient binnen 8 dagen na ontvangst van de boekingsbevestiging te worden voldaan;
  • Het restbedrag van 70% van het totaalbedrag dient uiterlijk 6 weken voor de aankomstdatum te zijn voldaan;
  • Bij boeking binnen 6 weken voor de vertrekdatum dient u het totale bedrag per direct te voldoen;
  • Bij niet tijdige betaling heeft Villatent Europe b.v. het recht om de boeking te annuleren, waarbij de uitvoerder van de boeking aansprakelijk is voor de annulering;
  • Bij nalatige betaling is de uitvoerder van de boeking aansprakelijk voor alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten evenals de rente.

Annulering/wijziging

  • Annulering van de boeking dient u per e-mail door te geven aan Villatent Europe b.v.;
  • Aan annulering zijn kosten verbonden. Deze kosten bedragen:
    o Bij annulering vóór 6 weken voor aankomstdatum 50% van het totaalbedrag
    o Bij annulering binnen 6 weken voor aankomstdatum 100% van het totaalbedrag
  • Bij wijzigingen van accommodatie is sprake van annulering;
  • Onder bepaalde onvoorziene omstandigheden (natuurramp, onteigening van de camping etc.) kan Villatent Europe b.v. overgaan tot annulering van de boeking. Villatent Europe b.v. zal u daarvan schriftelijk of telefonisch op de hoogte stellen. Villatent Europe b.v. zal u dan een passend en gelijkwaardig aanbod doen zonder extra kosten. Uiteraard kunt u deze aanbieding afwijzen. Villatent Europe b.v. zal dan de betaalde aanbetaling of het totaalbedrag terugstorten.

Aansprakelijkheid

  • Villatent Europe b.v. is niet aansprakelijk voor geleden schade, verlies en/of diefstal van goederen, opgelopen letsel door de huurder of medehuurders ongeacht de oorzaak daarvan;
  • Villatent Europe b.v. is niet aansprakelijk voor omgevingsfactoren zoals eventuele geluidshinder, verkeershinder, stank, water- of insectenoverlast en weersomstandigheden in welke hoedanigheid dan ook;
  • De huurder is aansprakelijk voor eventuele schade aan de accommodatie en/of inventaris, die tijdens het verblijf van de huurder is ontstaan. De schade dient te worden gemeld bij de campinghouder, die zal bepalen welke stappen er dienen te worden ondernomen. Wanneer de schade niet bij de campinghouder is gemeld, dan is Villatent Europe b.v. gerechtigd om de huurder aansprakelijk te stellen voor de geleden schade en de aansprakelijkheids- of reisverzekering van de huurder hiervoor aan te spreken;
  • Op sommige campings is het toegestaan om huisdieren te houden. Het is echter niet toegestaan om de huisdieren alleen in de accommodatie achter te laten. De huurder is aansprakelijk voor eventuele schade of verontreiniging;
  • De huurder en zijn gasten zijn gehouden aan de regels die op de camping gelden. Dat geldt ook voor het ontvangen van bezoekers. Villatent Europe b.v. is niet aansprakelijk wanneer de huurder door overlast en/of hinder, na waarschuwing van de campinghouder, de camping dient te verlaten;
  • Villatent Europe b.v. is niet aansprakelijk voor terugbetaling van de reissom in geval van overmacht waardoor u gedwongen bent de accommodatie te verlaten (bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden, bosbrand, aardbeving etc.);
    In geval van faillissement van Villatent Europe b.v. vervallen de algemene voorwaarden;
  • In geval van faillissement van camping zal Villatent Europe b.v. u een passend en gelijkwaardig aanbod doen zonder extra kosten.

Aankomst en vertrek

  • De huurder is zelf verantwoordelijk voor de reisdocumenten;
    U kunt normaliter vanaf 16:00 uur op de afgesproken dag van aankomst terecht in de accommodatie;
  • U dient de accommodatie normaliter voor 10:00 uur op de afgesproken dag van vertrek te verlaten;
  • Huisdieren zijn alleen toegestaan wanneer ze op de camping worden toegelaten. U kunt maximaal 1 huisdier meenemen per locatie. Indien u 2 (kleine) huisdieren wilt meenemen, wordt per boeking bepaald of dit is toegestaan;
  • U dient de accommodatie bij vertrek schoon, netjes, compleet en zonder schade op te leveren.

Klachten

  • Wanneer u een klacht heeft over de accommodatie, dan dient u dat direct te melden bij de receptie van de camping. Mocht u van mening zijn dat naar aanleiding van de klant niet adequaat wordt gereageerd, neem dan telefonisch op per e-mail contact op met Villatent Europe b.v.;
  • Wanneer u de klacht niet direct tijdens uw verblijf meldt, vervalt een eventueel recht op schadevergoeding;
  • Een klacht die niet naar uw voldoening is opgelost dient u uiterlijk binnen drie weken na vertrekdatum schriftelijk (per post of per e-mail) gemotiveerd en voorzien van bewijs (zoals foto’s) bij Villatent Europe b.v. in te dienen. Onze contactgegevens vindt u op onze website;
  • Villatent Europe b.v. streeft ernaar een klacht binnen 4 weken na binnenkomst af te handelen;
  • Wanneer u de accommodatie op eigen initiatief voor vertrekdatum verlaat, dan vervalt een eventueel recht op schadevergoeding;
  • Villatent Europe b.v. is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die u op eigen initiatief maakt wegens vroegtijdig vertrek uit de accommodatie om wat voor reden dan ook.

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws?

Meld je dan snel aan voor onze nieuwsbrief.

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Bekijk hier onze laatste nieuwsbrief